Οδηγοί της Kapnos Airport Shuttle κάθισαν και πάλι στα θρανία και παρακολούθησαν ειδικό διήμερο σεμινάριο επιμόρφωσης, το οποίο επικεντρώθηκε στην αναβάθμιση της ποιοτικής εξυπηρέτησης που ήδη προσφέρεται προς όλους τους επιβάτες των λεωφορείων, που ταξιδεύουν προς και από τα αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου.

Το θεματολόγιο του σεμιναρίου κάλυψε τον τρόπο φιλοξενίας των επιβατών, την οδική ασφάλεια, καθώς και τον τρόπο εφαρμογής των επαγγελματικών καθηκόντων τους. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην ασφαλή μεταφορά των επιβατών, όπως και στην προσαρμογή της οδήγησης στις επικρατούσες καιρικές και κυκλοφοριακές συνθήκες.

Όπως τονίσθηκε, οι τακτικοί έλεγχοι και η καθαριότητα των οχημάτων είναι κανόνες απαράβατοι της εταιρείας, προκειμένου να διασφαλίζεται η σωστή και ασφαλής λειτουργία τους.

Στους οδηγούς, υποδείχθηκε επίσης ότι η ποιοτική εξυπηρέτηση στην οποία στοχεύει η εταιρεία, απαιτεί ευγένεια και σεβασμό προς όλους τους επιβάτες, ανεξαρτήτως  εθνικότητας, φύλου, ηλικίας ή κοινωνικής ομάδας. Ιδιαίτερη αναφορά έγινε στην πολιτική της εταιρείας για παροχή βοήθειας από τους οδηγούς προς τα ΑμεΑ, τους ηλικιωμένους, τις εγκύους και τους γονείς με μικρά παιδιά.

Τα άτομα που παρακολούθησαν το σεμινάριο, επέδειξαν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τους τρόπους αντιμετώπισης τυχόν παραπόνων από επιβάτες, ώστε με την ενδεικνυόμενη συμπεριφορά, αυτά να ικανοποιούνται και έτσι, να διασφαλίζεται η καλή εικόνα της εταιρείας.

Για μια ακόμη φορά, τονίστηκε πόσο σημαντικό είναι να τηρούνται όλα τα δρομολόγια με συνέπεια και ακρίβεια και πόσο απαραίτητη είναι η συνεργασία μεταξύ συναδέλφων αλλά και με τη διοίκηση της εταιρείας, ώστε να επιτυγχάνεται η βέλτιστη λειτουργία της υπηρεσίας.

Στα άτομα που παρακολούθησαν το σεμινάριο, χορηγήθηκαν πιστοποιητικά παρακολούθησης από τον εκπαιδευτή Μιχάλη Δημοσθένους ενώ ήδη ξεκίνησαν οι διαδικασίες επανάληψης του, ώστε να έχουν την ευκαιρία να το παρακολουθήσουν και άλλοι οδηγοί της εταιρείας.